eFaxの解約方法とは?<注意!オンラインではできず、電話のみ>

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efaxの解約方法を徹底検証してみた!電話のみでの受付に注意!

efaxの解約方法とは?

「ネットファックスの評判を聞いて使ってみたけど、やっぱりいらないかも…」
送受信の枚数が少ない方の中には、このような感想を持つ方もいらっしゃると思います。
では、そう言った場合の解約手続きは面倒なものなのでしょうか?
このページでは、netfaxサービスのefaxの解約方法について紹介していきます。

efaxの解約方法とは?

efaxを解約するには?!
eFaxの解約ですが、一番最初のページで記述があるとおり、電話でのみ解約受け付けが行われます。

 

インターネットFAXサービスであることや、申込みがオンラインで簡単に行えることなどから、解約も同じようにオンラインでできるものと思っている方が多いと思います。
管理人もそう思っていました。
でも実際には、電話でしか解約できないんです…!

 

これは、30日間無料トライアルであっても本契約であっても同じです。
特に、30日間の無料トライアルは、30日を過ぎると自動的に契約した扱いになります。
もしトライアルだけでやめるのであれば、きちんと解約手続きを取らなければなりません。

eFaxの解約に関しては、オンラインではできず、電話のみと覚えておいてください。

efaxの解約はどうやってする?

efaxを解約するには電話が必要!
では本当に電話でしか受付してもらえないのでしょうか?
これは、実際に解約するつもりで電話した方の話なのですが…。

 

つながりにくかったためにメールで解約したい旨を書いて送ったら、「解約は電話でお願いします」という返信があったそうです。
あくまで電話でのみの解約なんですね…!
時間のかかるやり取りを繰り返していたら、トライアル期間が過ぎてしまうこともあります。
面倒くさがらず、最初から電話で行うのがよさそうです。

 

電話は、ホームページの問い合わせ先として記載のある電話番号であれば、

  1. 一般電話の03-6758-0851
  2. フリーダイヤルの0120-914-915

上記どちらでも解約を受け付けてもらえます。
ただし、祝祭日を除く月曜日から金曜日の9時から18時の間でなければつながりません。
ですから、解約するのであれば時間的な余裕をもって電話した方がよいでしょう。
ギリギリになってから電話をすると電話が混雑して繋がらないこともあり、翌月まで持ち越しになることもあり得ます。

efaxの解約に関する口コミとは?

では、解約に関する口コミを見ていきましょう!

トライアルがあると言うことで使おうかと思っていたefax。
解約方法は電話なんですね。
自宅で使う為に申し込もうと思ってるんですが、正直会社の業務時間中はかなり忙しくて電話は面倒です。
この理由で、まだ検討中。
ウェブで申し込めるのに解約はなんで出来ないんですかね…。
【40代 男性 運輸業】

efax解約しましたよ!
ちょっと手間だなーと思いながら、電話しました。
直接電話という事で理由とかいろいろ聞かれるかと思ったけど、「もうメールだけになりました」と伝えたら普通に解約出来ました。
食い下がられたらどうしようと思っていたけど良かった。
【30代 女性 経理】

1年程efaxさんを使用していましたが、メールにまとめる事になった為、先々月解約しました。
カスタマーサポートに電話して、すごくシンプルに解約出来ましたよ。
色々な書類を書いたりするより、楽なんじゃないかなーと思います。
【20代 男性 web業】

efaxの解約に関して色々な口コミを見ますが、個人的には電話で解約する手続きは良心的だと思っています。
メールなどの解約でうまく処理出来ているか不安なことがよくあるので、直接やりとり出来る方がいいんです。
解約に際してもきちんと対応してくれる会社なんじゃないでしょうか。
サービス自体は解約しましたが、信頼度は高まりました。
【30代 男性 メーカー勤務】

eFax、お試しで半年ほど使ってみました。
でも、それほどFaxを使う機会がないことに気づいたため、解約することにしました。
よくよく考えたら、ほとんどがメールやチャットサービスでやり取りしていたから、時間の無駄だったかなと…。
ファックスも使うことは使うけど、家から2分位のところにコンビニもあるので。
解約は平日の電話連絡のみだったので、不安があったものの、思ったよりも簡単に解約できました。
その点は良かったと思います。
【20代 男性 派遣】

インターネットFaxってどんなもんかな?と思って、eFaxを試してみました。
ただ、正直なところ「メールで充分かな〜」と思ったため、解約しました。
解約は電話のみの受付で、しかも平日。
これはつながらないなと予想してましたが、実際にはそれほど待たずにつながった!
「繋がらなくて解約できない」みたいな口コミも見ますが、これって運ですかね。
自分は解約に関するストレスはほとんどありませんでしたよ。
【40代 男性 公務員】

eFaxの解約は電話のみの受付け。
ということですが、この電話、すごくつながりにくいです。
最初に自動音声での対応後、コール音が鳴り響くのですが、誰も電話に出てくれません。
オペレーターが少ないんでしょうか…?
結局3分ほどコールし続けて、担当者が出てくれました。
解約したいことを告げると、3分ほど保留された後、ようやく手続きが完了しました。
保留が多いってちょっとユーザーに対して不親切ですよね。
解約の連絡をする時は、急ぎじゃない日にした方が良いと思います。
【20代 女性 情報サービス業】

eFaxの解約は、時間と心に余裕を持って行うことをおすすめします。
まず、解約電話はなかなかつながりません。
(私の場合はつながるまで5分くらいかかりました。)
しかも解約の手続きが済んでから、48時間後にサービスが停止されるシステムです。
解約を検討している方は注意した方がよいですよ。
電話する日にちによっては、知らずに料金が引き落としされているという危険性もあります。
ウェブページから解約出来れば一番良いと思うんですが、これから変わったりしないんですかね。
【20代 男性 接客業】

 

こうして口コミを見ていくと、

ウェブで出来ないのが面倒
時間がかかる場合もある
手間ではあるけどきちんと対応してもらえるので安心

と言う一長一短の意見があることがわかります。

ちなみに解約を引き止められたりすることもないようなので、その点は安心して良さそうです!

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まとめ

いかがでしたか?
申し込みをオンラインで簡単に行った分、解約がオンラインでできないというのは少し面倒に感じられるかもしれません。
管理人的にも、「あくまで電話の解約にこだわるのか…」と言うのはちょっと驚きでした。
でも解約に関して、違約金も解約料金も発生しないので、そこは解約が電話1本でできて簡単だと割り切った方がよいかもしれません。

  • 「電話で解約を申し込むと続けるように説得されるんじゃ?」
  • 「解約する理由をあれこれ聞かれたりするのではないか?」

このようなことが心配な方もいらっしゃると思います。
でも意外なほどあっさり受け付けてくれますから大丈夫!笑
続けるように食い下がられることはありませんし、再びサービスを利用したくなったときには、また簡単な手続きで利用することができます。

 

ただし、30日間の無料トライアルは1人1回限りのサービスですから、解約後の再利用の際は、受けることができません。
トライアルを申込むのは、「netfaxの検討を始めて、ファックスを実際に利用している」と言う期間がよいと思います!

 

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